A presença da Internet sob as suas mais diversas manifestações (e-mail, FTP, RSS, sites, etc), está arraigada  na vida das pessoas e empresas de maneira irreversível. O horizonte aponta para um desenvolvimento e uma dependência ainda maior e sem precedentes quando comparado a qualquer advento criado pelo homem.

Todavia, não são só maravilhas que a rede mundial tem a oferecer. Existem perigos e problemas, os quais vem sendo estudados por especialistas no assunto e pelas empresas que controlam e ajudam a fazer da Internet, o que ela é. Uma das questões mais importantes e desafiadoras deste cenário, é o uso consciente e correto do e-mail. É disso que este artigo trata, já que parte significativa do tráfego mundial de dados pela Internet, é gerado pelo envio e recebimento de mensagens eletrônicas.

As questões mais críticas relacionadas ao e-mail, são:

• SPAM – As pesquisas mais recentes apontam que atualmente mais de 90% do volume de e-mails circulando na rede, sejam spam. Não há regulação por parte do governo ou legislação específica a respeito no Brasil, entretanto, boa parte das empresas adotam o CAPEM (http://www.capem.org.br). A hpHost! é uma das empresas que adota o CAPEM como parâmetro para o controle e definição do SPAM circulante em nossos servidores.

• E-mail em massa – Muitas vezes confundido com SPAM, este tipo caracteriza-se pelo envio de grandes volumes de mensagens, normalmente com o mesmo conteúdo. Exemplo de envios em massa, são newsletters. O grande problema deste tipo de envio, é a maneira que é feito:

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Cada dia é mais comum encontrarmos na mídia notícias sobre ataques de todos os tipos a sites. Sites do governo brasileiro, a rede da Sony / Playstation, o PayPal, estão entre milhares de outros domínios ao redor do mundo, que tem sido alvos de hackers (crackers), cujos objetivos são os mais diversos. Nos casos mais famosos, há até razões consideradas mais “nobres”, como por exemplo, uma maneira de se realizar um protesto ideológico ou algo semelhante.

Mas na maioria das vezes os objetivos são bastante ilícitos ou mesmo medíocres. Há invasores que tem o prazer de desfigurar – “técnica” conhecida como defacing – apenas com o objetivo de melhorar seu status no meio cracker. Muitas vezes, a conta é mantida aparentemente intacta, mas o invasor a usa para por exemplo, “alugar” o serviço de e-mail para envio de phishing ou spam. Em alguns casos a conta invadida, integra uma rede de computadores zumbis, que permanecem a disposição do invasor para alguma ação em massa, como por exemplo, derrubar uma rede de servidores.

Dependendo do nível de conhecimento e determinação do invasor, há pouco o que se pode fazer, mas em muitos casos, alguns cuidados básicos dificultam muito ou até mesmo consegue impedir que os piratas virtuais tenham sucesso. Eis a seguir os pontos que podem ajudar a garantir a integridade dos dados que você hospeda:

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As mensagens de e-mail tornaram-se talvez a forma mais comum e usada atualmente na comunicação entre pessoas e empresas. Recebemos volumes imensos de mensagens de e-mail todos os dias e, a tendência é que isso só aumente. A tecnologia tem contribuído para isso de forma que até uma simples transação bancária feita em um caixa eletrônico, pode disparar uma mensagem para sua conta de e-mail ou o recebimento de um SMS. São mensagens das mais variadas procedências e também com os mais diversos conteúdos. É tão comum abrir seu gerenciador de mensagens e encontrar dezenas de e-mails todos os dias, que a tarefa de remover, ler, responder, organizar tudo que recebemos, virou uma rotina diária de pessoas que destinam boa parte de seu tempo somente a isso.

É baseado nesse hábito que se incorporou à vida do homem moderno, que os “espertalhões” de plantão aplicam um golpe já bastante conhecido e no qual uma boa quantidade de pessoas ainda caem – o Phishing! O que é? Basicamente consiste de uma mensagem cujo assunto geralmente está relacionado a algo com intuito de despertar o seu interesse. Pode ser algo relacionado com operações financeiras no seu banco, atualizações de segurança, supostas fotos suas com alguém, uma notícia quentíssima de algum assunto em evidência, uma promoção imperdível, etc. Enfim, o objetivo é que primeiramente você abra a mensagem. Feito isso, o primeiro passo foi dado. No corpo do texto, às vezes muito mal elaborado, outras vezes nem tanto, mas cujo conteúdo tem um só objetivo – que você clique em algum link! Se você não resistir à tentação e clicar, pronto, você foi fisgado! Daí o nome phishing, que na verdade é uma alteração de fishing, que é pescaria em português.

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Como é de conhecimento de praticamente todos que utilizam os serviços de acesso à Internet através de “banda larga” ADSL Speedy, a qualidade nunca caracterizou o produto. Particularmente, desde abril de 2009 quando os servidores de DNS da Telefônica sofreram ataques de Crackers, o serviço tornou-se ainda pior e invariavelmente a navegação na Web, assim como serviços que dela se utilizam, tornaram-se ainda mais instáveis e por vezes impossíveis de serem realizados.

Apesar de “oficialmente” a Telefônica informar que o problema foi solucionado, na prática ainda hoje, passados dois meses da ocorrência, verificamos que não é verdade e muita gente ainda sofre dos mesmos problemas. Ou seja, vários sites ou serviços não conseguem ser acessados por usuários do Speedy. A solução definitiva, seria termos um prestador de serviço semelhante (Banda Larga ADSL), ao qual recorrer. Como muitas vezes não temos alternativa, há uma solução que na grande maioria dos casos minimiza os problemas de DNS do serviço Speedy – a configuração de DNS’s alternativos na máquina que você utiliza para acessar a Web!

Para realizar a alteração é necessário algum conhecimento técnico, entretanto, com um pouco de paciência e atenção, é possível alcançar sucesso! Siga os passos abaixo cuidadosamente, mas se por acaso não se sentir à vontade com os procedimentos descritos, procure o auxílio de alguém que possa ajudá-lo!

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